FAQ e Termos de uso.
Sobre os azulejos
Compras e Pagamentos
Trocas e Devoluções
Termos de uso
Sobre os azulejos
Fácil instalação e manutenção, praticidade na limpeza, material resistente a umidade e a manchas, alta qualidade e durabilidade, peças variáveis e versáteis. Além de tudo isso, azulejos dão estilo e personalidade ao seu ambiente.
Os azulejos da Quina Azulejaria são feitos de maneira artesanal e com tintas especiais, a partir do processo de serigrafia.
Por serem super versáteis, os azulejos podem ser utilizados em áreas internas e externas, como banheiros, boxes, cozinhas, lavanderias, varandas, salas e outros.
Também é possível utilizar azulejos em churrasqueiras, mas somente em lugar em que não haja contato direto com o fogo.
Não aconselhamos seu uso dentro de piscinas. Também não indicamos que os azulejos sejam utilizados como pisos.
Além de termos peças exclusivas, em que os clientes podem escolher entre as variadas opções de cores, a Quina também produz peças personalizadas, de livre escolha do cliente. Assim, você pode demandar um azulejo específico ou nos oferecer subsídios para criarmos um especialmente para você! O importante é que você fique satisfeito.
Só não vale pedir uma cópia de produtos criados por outras empresas, né? 
Para a correta instalação dos azulejos, recomenda-se inicialmente uma boa limpeza na superfície a ser revestida, de forma que sejam retirados residuos de pó, óleo e tinta, uma vez que sua presença compromete a correta aderência da argamassa.
Para utilização dos azulejos em áreas internas, pode ser utilizado argamassa colante AC-I. Se for para uso externo, recomendamos a utilização de argamassa colante AC-III. Também aconselhamos o uso de espaçadores de, no minimo, 3mm para posterior aplicação de rejunte acrílico.
Lembre-se que, além da utilização de materiais de qualidade, é muito importante a contratação de uma mão de obra especializada.
Compras e Pagamentos
Ao finalizar suas compras, você poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, débito online, boleto bancário e transferência bancária.
Para sua segurança, utilizamos o PagSeguro. Com isso, não temos acesso aos seus dados financeiros e as transações são completamente protegidas.
O prazo de entrega é de aproximadamente 30 dias, podendo variar de acordo com a quantidade de azulejos e com a localização.
Importante ressaltar que a confecção dos azulejos e o prazo de entrega iniciam após aprovação final e confirmação do pagamento.
Por enquanto, não realizados entregas para fora do Brasil.
Sim. Vai ser um prazer conhecer pessoalmente nossos queridos clientes. Nossa empresa fica localizada em Brasília. Basta agendar com um dos nossos colaboradores através do email contato@quinaazulejaria.com.br.
Trocas e Devoluções
Por serem produtos artesanais, elaborados sob demanda do cliente, infelizmente não é possível a devolução dos produtos depois que eles forem entregues, exceto em caso de defeito. Mas fiquem tranquilos, antes de enviarmos os azulejos, mandaremos fotos deles prontinhos. Assim, você terá certeza da qualidade das nossas peças.
É sempre bom lembrar que conversar é a melhor opção, não é mesmo? Então caso você não tenha ficado satisfeito, entre em contato com a gente. Sua satisfação é a nossa principal motivação.
Embora embalemos nossas peças com todo o cuidado e carinho, é possível que, durante o transporte, elas sejam danificadas, o que é uma pena. Mas não se preocupe. Caso isso aconteça, é só fazer o registro dos danos na Ordem de Serviço no momento do recebimento e nos enviar uma foto das peças danificadas, indicando modelo e quantidade.
Lamentamos que isso tenha acontecido e faremos de tudo para que você receba novas peças o mais rápido possível!
Termos de uso
Nosso principal objetivo é a sua satisfação. Como bons arquitetos, adoramos ver os clientes satisfeitos em seus ambientes. Quando os nossos azulejos dão um toque especial, gostamos ainda mais né?
Mas seguem algumas considerações importantes:
1. Nossos desenhos são exclusivos e estão protegidos pela Lei Federal 9.610/1998, que regula os direitos autorais e a propriedade intelectual. Portanto, se você gostou das nossas peças, valorize nosso trabalho e encomende com a gente. O preço é camarada e a qualidade é excelente.
2. Estamos abertos a novas idéias e sugestões e adoramos criar algo novo que tenha a cara do nosso cliente. No entanto, não reproduzimos azulejos criados por outras empresas. Mas se for para criar, personalizar ou customizar, conte com o nosso trabalho.
3. As imagens do site são meramente ilustrativas e podem sofrer pequenas alterações de cor.
4. Nosso produto é artesanal, podendo haver pequenas variações de cor e tamanho entre uma peça e outra, o que fica praticamente imperceptível quando montado no painel.
5. É aconselhável que se compre, no mínimo, 10% a mais do que o necessário para suprir eventuais quebras e recortes. Como pode haver diferença de produção entre um lote e outro, aconselhamos que se deixe uma quantidade de estoque para futuros imprevistos.
6. Como a instalação dos azulejos é por conta do cliente, infelizmente não nos responsabilizamos pelos danos que ocorrerem durante o processo de instalação.
7. A confecção e o prazo de entrega iniciam após aprovação final e confirmação do pagamento.
8. Por ser um pedido feito sob demanda, não aceitamos devolução das peças, exceto em caso de defeito no produto.
9. Adoramos conhecer nossos clientes e estamos sempre prontos para conversar. Entre em contato com a gente através do email contato@quinaazulejaria.com.br
Equipe Quina Azulejaria